Nossos produtos são de Prata de Lei, antes de começar a usar, aqui vão algumas orientações e cuidados indispensáveis:
A Alecrim assegura garantia vitalícia na qualidade da prata que consta em seus produtos, garantindo que se trata de Prata de Lei.
Antes das peças estarem disponíveis para venda, elas passam por conferência, uma a uma, para garantir que a peça que você comprou não tem nenhuma avaria ou vício de fabricação.
Dentro de 7 dias após a compra do produto, há a possibilidade de troca de produto por eventuais defeitos de fabricação e/ou caso a peça não tenha correspondido a suas expectativas ou tamanho necessário. Na impossibilidade de reparar a peça, outra igual será fornecida sem qualquer acréscimo e na indisponibilidade da peça, será oferecido um voucher no valor da mesma.Exclui-se da garantia de 07 dias: avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, quebra ou contato com agentes químicos. O mal uso das peças pode fazer com que os fios da prata se rompam com facilidade e danifiquem resinas ou pedras.
Após esse prazo, entendemos que eventuais problemas são característicos do modo de uso da peça. Para esses casos, oferecemos assistência para o conserto, se possível, da peça. Os custos dos reparos são de responsabilidade da cliente.
O escurecimento da prata decorre da sua oxidação e trata-se de um processo natural deste metal nobre. Para retardá-lo, evite o contato das peças com produtos químicos como xampu, bronzeador, cloro e perfumes. Outras materiais que podem estar presentes na sua joia como pérolas, resinas, pedras naturais etc., possuem diferentes graus de dureza e estão sujeitos a arranhar, craquelar ou danificar conforme o uso.
A melhor forma de armazenar a sua joia é limpa e em ambiente seco, sem contato direto com luzes, de preferência separadas individualmente, sem contato com outros metais ou bijuterias que podem acelerar o processo de oxidação.
É possível, na maioria dos casos, a limpeza e polimento em casa. Se necessário, oferecemos o acabamento profissional do processo, sendo os custos de responsabilidade da cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por e-mail, pelo instagram @alecr.im ou pelo nosso whatsapp (61) 999953887.